1. Общие положения
Настоящая Публичная оферта определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Mitilena Russia, расположенный на сайте shop.mitelena.com.
Оформление заказа покупателем является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине Mitilena Russia через корзину на сайте.
2.2. При оформлении заказа покупатель обязуется предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
2.3. После оформления заказа покупателю предоставляется вся необходимая информация о товаре, способах оплаты и условиях доставки.
2.4. Менеджер магазина Mitilena Russia связывается с покупателем для подтверждения заказа в течение 1 рабочего дня.
3. Оплата товара
3.1. Интернет-магазин Mitilena Russia принимает следующие способы оплаты:
- QR-код СБП (российские банки)
3.2. Цены на товары указаны в рублях и действительны на момент оформления заказа.
3.3. Оплата заказа производится покупателем до отправки товара.
4. Доставка товара
4.1. Доставка товаров магазина Mitilena Russia осуществляется курьерской службой СДЭК по всей России.
4.2. Стоимость и условия доставки указаны на странице «Доставка».
4.3. Сроки доставки зависят от региона и составляют от 2 до 7 рабочих дней с момента отправки.
4.4. При получении товара покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа.
5. Возврат товара и разрешение претензий
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
5.2. Для возврата товара покупателю необходимо связаться с магазином Mitilena Russia и согласовать условия возврата.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара.
5.4. Расходы на обратную доставку товара несет покупатель, за исключением случаев продажи товара ненадлежащего качества.
5.5. В случае обнаружения брака или несоответствия товара описанию, покупатель вправе требовать:
- Замены товара на аналогичный товар надлежащего качества
- Возврата уплаченной суммы
- Соразмерного уменьшения покупной цены
5.6. Все претензии по качеству товара принимаются магазином Mitilena Russia в письменном виде на электронную почту в течение 14 дней с момента получения заказа.
5.7. Претензии рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента их получения.
6. Ответственность
6.1. Магазин Mitilena Russia не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.
6.2. Магазин Mitilena Russia не несет ответственности за задержки в доставке, произошедшие по вине транспортной компании.
6.3. Вся информация на сайте магазина Mitilena Russia носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле положений статьи 437 ГК РФ, за исключением настоящего документа.
7. Конфиденциальность
7.1. Магазин Mitilena Russia обязуется не разглашать персональные данные покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Персональные данные используются исключительно для обработки заказа и связи с покупателем.
7.3. Магазин Mitilena Russia удаляет все данные о заказе через 14 дней после получения товара покупателем в случае непоступления заявки на возврат или претензии.
7.4. После удаления данных магазин Mitilena Russia не хранит никакой информации о заказе и персональных данных покупателя.
7.5. Настоящая оферта является политикой обработки персональных данных магазина Mitilena Russia. Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящей оферты.
8. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с заказом товаров в магазине Mitilena Russia, вы можете обращаться через форму обратной связи на сайте shop.mitelena.com.
